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访谈｜刘越

撰写｜杨俊

裁剪｜冀玉洁

头图丨三只松鼠

8 月底，三只松鼠发布 2024 年半年报，扫尾交易收入 50.75 亿元，增幅超 7 成。奉陪三四季度闲静零食旺季驾临，继 2019 年之后，三只松鼠有望重回百亿。

其中"高端性价比"政策功弗成没。三只松鼠在 2022 年底明确将"高端性价比"当作中枢政策，全链条降本增效打造全品类性价比居品，并以" D+N "模式（D 指短视频）赋能全渠谈，尔后营收增速冉冉步上正轨。

"高端性价比"政策背后是" D+N "的全渠谈运营、"一品一链"的数字化供应链、"品销合一"的网罗型组织开发的救援三角。

业务上，通过短视频电商的本色属性持续打造大单品并赋能全渠谈；基于爆品赶紧布局，为每个品类构建一个全链条的新供给体系，通过一产原料直采、二产自主制造和物流高效寄托，扫尾总资才调先；同期，在小而好意思网罗型组织下，把品类开发变成最小策划体，均衡居品、市场、渠谈，最终扫尾向消耗者寄托高端性价比的居品。

业务上的变嫌看得见，供应链和组织上的变嫌藏得更深。三只松鼠的数字化开发回有哪些可复制的警戒？最近，虎嗅智库走进三只松鼠和数字中心总司理聊了聊。

值得一提的是，这亦然三只松鼠初次对外公开数字化开发的详备历程，但愿三只松鼠的数字化开发不错对同行有所启发。

一、百亿背后的救援三角：" D+N "、"小而好意思网罗型组织"、"一品一链"

三只松鼠设立于今已 12 年，时期经验了电商红利期，实施过布局线下直营与加盟门店、进行区域分销、打造"自有品牌社区零食店"等多项举措，终在 2023 岁首进行政策转型，笃定以高端性价比为导向，成为策划"全渠谈 + 全品类"的制造型自有品牌零卖商。

在此时期，三只松鼠的数字化开发之路也经验了从电商时期的信息化到全面的数字化职业系统的升级，而且于今一直在数字化的路上试验。当下为了扫尾 200 亿的营收主义，业务、供应链、组织都要迎来变化。

三只松鼠的数字化是从何时起原的，开发历程是何如的？

三只松鼠：三只松鼠设立于 2012 年，正处于电商红利期，那时市场上莫得从 C 端订单 - 分娩制造 - 物流践约的全链路信息化系统，是以三只松鼠从创立运行阶段就在作念电市场景下的全链路业务信息化系统——云造。此系统历经多年打造和持续完善，已成为救援三只松鼠业务快速发展最中枢的系统，亦然数字化开发最中枢的基础能力。

第二阶段是明确全渠谈 + 全品类发展，转型制造型自有品牌零卖商的策划模式后，完善陡立游生态供应链信息化基础开发的同期，通过集团数据中台的开发落地，构建起救援全渠谈、全品类、全链路的数字化职业体系，迈入了数字化运营和决策阶段。

第三阶段，亦然三只松鼠当今正在作念及之后陆续作念的事，提供生态数据驱动引擎。2023 年，三只松鼠重构了数据中台，并上线了组织协同和业务束缚平台——飞鼠。三只松鼠将业务系统底层的数据抽取、建模，快速提供数据职业。在数据中台和飞鼠的基础上，自研"品销合一全域生态系统"，将业务、供应链、组织麇集在一谈，让数据产生价值，让数据携带东谈主的步履。

最先，公司里面先用"品销合一全域生态系统"把网罗化的小而好意思策划单位串联在一谈，不错进行数据的分享和业务协同。其次，后续会将外部陡立游生态伙伴与三只松鼠贯串起来，让小而好意思网罗策划体及生态伙伴扫尾协同功课，将三只松鼠的数字化能力辐照到产业链生态中去。

董事长章燎原曾冷漠" 2026 年营收达到 200 亿元"，数字化将怎样助力其扫尾？

三只松鼠：为了扫尾这一主义，三只松鼠聚焦在三个方面进行变嫌：业务、供应链、组织。

业务的变嫌是实施" D+N "政策。从 2022 年起原，依托短视频电商的爆发，三只松鼠实施了" D+N "的政策。

从数字化角度来讲，怎样把 D+N 作念透，最先是数据的细察。当直播售卖中的一个品类一会儿成为爆品时，需要细察、识别到数据变化，实时将其分享给其他渠谈以及该品类的居品团队，并通过居品颐养适配到其他" N "的渠谈。

其次除了数据细察和分享以外，接下来紧迫的设施是供应链的布局，需要快速地把销售预计、分娩推断打算落到供应链端，依托供应链的柔性分娩进行分娩寄托。

供应链的变嫌体当今"一品一链"。为每一个爆发的中品类构建一个全链条的新供给体系，扫尾最优的资本结构。与此同期，要将供应链的数字化能力作念深作念强，普及三只松鼠自己能力及辐照到陡立游生态伙伴。

最先，三只松鼠正在打造天下 5 大供应链集约基地。在安徽省芜湖市下辖的鄙俚市，三只松鼠（鄙俚）健康食物城已扫尾了坚果全产业链资源的团员，蛊惑了 20 余家陡立游生态伙伴企业入驻，在此园区，松鼠不错即时分娩和发货，优化物流资本，并普及居品极新度。扫尾刻下，松鼠已在天津武清和四川简阳落地了华北和西南集约制造中心，华南也在快速鞭策中。与此同期，启动"芜湖弋江健康零食产业园"的策划，崇拜插足零食供应链，进一步增强全渠谈全品类供应链能力。

其次，松鼠的数字化供应链系统"云造"也在发达其积极的作用。跟着天下 5 大集约基地的布局和启用，通过数字化供应链系统，可快速地把销售推断打算调度成分娩推断打算，扫尾多厂协同分娩，并通过订单寻源会通聚，合理地策划使用原材料，分拨工场和物流产能，从而扫尾松鼠供应链生态网罗的高效协同运作，为消耗者提供体验最好和最极新的居品。

"一品一链"的打造即是要把多厂协同制造变得更智能，这亦然供应链数字化能力的体现。

第三组织的变嫌，变成"品销合一"的小而好意思网罗化组织。具体说即是均衡居品、市场、渠谈这三个要道设施，以消耗者为中心、市场主义为导向、渠谈为牵引、构建表里部高度协同的"小而好意思"网罗策划体，让职工成为细分业务单位的" mini CEO "，禁绝科层制组织步地，激勉每个东谈主的潜能，让决策神色从听上司的转向听市场的。

松鼠立异自研"品销合一全域生态系统"，匡助每个"小而好意思"策划体细察外部市场数据的变化，用数据缓助决策，用数据考据市场反馈，协同运营、居品、货色一谈紧盯市场变化。同期也匡助公司预计每个策划体创造的价值，组织里的每个东谈主所作念的事是否有见效，数字化系统会第一时刻呈现出来，让东谈主有确立感。

"品销合一全域生态系统"所构建的表里部数据网罗，皆备匹配松鼠立异的网罗型组织步地，为组织提供了数字化器具，实在鞭策"一群东谈主、一谈作念、一件事"。

二、高端性价比中枢政策下的"一品一链"

三只松鼠在 2022 年底明确将"高端性价比"当作中枢政策，并在 2023 年插足政策落地的要道期。

三只松鼠的高端性价比强调的不是一味的廉价，而是在保证居品性量的前提下，通过对全链路、全身分的整合重组，作念到"链路更短、器具更先进、组织更协同"，扫尾全品类、全渠谈在来往全链路总资才调先的基础条目下，扫尾居品更高品性，更有互异化、价钱更亲民。

要作念到高端性价比，强化供应链是紧迫一环。在品销合一网罗型组织束缚下，松鼠聚焦多个中单品，为每一个中单品打造一条单独的供应链供给体系，变成自主的组织单位，也即是"一品一链"的供应链束缚模式，为此数字化在三只松鼠的"一品一链"供应链颐养中起到了基础救援作用。

三只松鼠是怎样将前端的营销和后端的分娩供货体系买通？

三只松鼠：咱们在现存的云造业务体系之上，布局了数据平台，通过聚集、处理和预计全渠谈客户的订单数据，与分娩和物流系统联动。

通过实时更新全渠谈、全品类的产供销数据，让营销、分娩和供应链在一个业务平台上运作。举例运营团队发现某居品系列销售额、订单量或者矜恤度飞腾，可立即在平台上稽查分娩和库存情况，以便颐养运营策略。

同期开发了产供销一体数字化供应链协同平台，基于数据中台，为各渠谈、各品类提供"一销一链"的供应链协同数据看板，拉通每个渠谈的产供销数据。在供应链协同看板中，实时展示销售数据、分娩进程、库存状态、物流践约、市场反馈等信息，一销一链中各设施东谈主员均可明晰稽查。

举例，渠谈运营东谈主员能通过供应链协同看板了解居品分娩和供应链供货实时寄托进程，以便更准确地情愿寄托时刻。当出现数据很是时，如物流快递延误，系统会自动预警，各部门能实时换取谐和，聘请冒失规范，保险扫数链路的顺畅运行。

此外三只松鼠还建立了换取与市场反馈机制，通过数字化组织协同平台——飞鼠，通过各平台即时通信器具和客服在线互助平台——唯蜜，扫尾消耗者信息的快速传递和处理，从而扫尾前端销售与后端分娩、供货体系的高效拉通。

三只松鼠怎样通过数字化技巧更好地扫尾对供应商束缚？

三只松鼠：咱们将云造系统通达给供应商伙伴，全面记载供应商的基本信息、天资认证、居品性量、交货期等数据，并通过伙伴 APP 从订单践约方面，监控到订单库存、发货进程等，对供应商伙伴进行多维度的评估和评级，筛选出优质供应商，建立长久合作关系。

同期，通过数字化赋能伙伴，缓助进行协同分娩，扫尾三只松鼠与供应商伙伴的在线协同功课，供应商不错在线实时接纳三只松鼠派发的订单信息，提前作念好备料和排产，提高松鼠供应链的举座反应速率和效果。

除此以外，在居品方面，咱们作念了居品的全人命周期束缚系统，无论是三只松鼠自有工场仍是托福工场，它从居品的研发瞎想到分娩制造到最终居品寄托扫数链路都能被在线化束缚。准确把抓不同阶段的需乞降问题。

三只松鼠有自有仓也有合作仓，怎样扫尾多厂协同制造？

三只松鼠：第一是通过整合市场趋势、销售历史、行径促销、客户反馈等多元数据来普及举座需求预计的准确度，供应链各设施能合理安排分娩推断打算和采购数目，一方面，幸免因分娩过量导致库存积压，从而减少资本奢靡；另一方面也能驻防因缺货影响销售和客户快意度。

第二是采购与供应链的协同，通过数据分析进行销售预计，可扫尾多厂协同的落地，将采购推断打算和分娩推断打算合理分拨到不同的工场，通过云造系统的伙伴 APP 不错明晰展示采购需求，供应商可在线接单和预约配送，从而提高采购效果，裁汰采购资本。通过与供应商建立数字化协同机制，实时分享分娩推断打算和库存信息，减少因信息不畅导致的延误和资本加多，确保原材料和半制品 100% 按期按质按需供应。

第三是柔性分娩，通过 MES 制造施行系统，梗概赶紧完成工场接单和施行，系统不错实时监控分娩进程和拓荒状态，确保居品分娩的高效和沉静。与此同期，阁下数据分析优化库存布局，不错凭据居品销售频率和相干性合理安排仓库存储位置，提跳跃入库效果，裁汰库存运营资本。

第四是物流的直流配送，咱们把订单放到最近的工场作念分娩和订单践约，通过自研整套订单践约系统，快速适配业务，系统救助多种物流发货模式，供应商直发、冷链云仓对接及依据包裹分量弃取最优快递等功能的研发，曲折匡助优化物流资本。

同期，跟着松鼠社区门店业务的持续开展，为了进一步得志门店对订单的配货效果要求，咱们对社区门店仓的功课模式进行了升级，禁绝原有的一单到底的功课模式，升级为多单并吞、先聚后分的功课模式，而且引入语音拓荒，开释职工的双手和眼睛。系统上线后，效果普及 30%+ 。

全文版将提供给虎嗅智库 502 数字化俱乐部社群参阅。

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